FAQ

Häufig gestellte Fragen – Chemvanta

1. Was sind Forschungschemikalien?

Forschungschemikalien sind spezielle Substanzen, die ausschließlich für wissenschaftliche Experimente und analytische Untersuchungen entwickelt wurden. Sie dürfen unter keinen Umständen von Menschen oder Tieren konsumiert werden.

2. Sind Ihre Chemikalien für den Verzehr geeignet?

Nein. Alle auf Chemvanata.com angebotenen Produkte dienen ausschließlich Laborforschung, Bildung und forensischen Studien. Eine Einnahme oder Verwendung außerhalb von Forschungskontexten ist strengstens verboten.

3. Halten Sie sich an gesetzliche Vorschriften?

Ja. Wir bieten nur Substanzen an, die legal und mit den Vorschriften unseres Landes konform sind. Kunden sind dafür verantwortlich, die rechtliche Lage in ihrem eigenen Land vor dem Kauf zu prüfen.

4. Können Privatpersonen bestellen?

In der Regel nicht. Unsere Produkte richten sich primär an akademische Einrichtungen, zertifizierte Labore und verifizierte Forscher. Privatkunden müssen gegebenenfalls Nachweise über ihre Forschungstätigkeit oder Qualifikationen erbringen.

5. Wie sollten die Chemikalien gelagert werden?

Jedes Produkt wird mit einem Sicherheitsdatenblatt (SDS/MSDS) geliefert. Grundsätzlich gilt:

• Kühl und trocken lagern

• Vor direktem Sonnenlicht schützen

• Sicher aufbewahren, außerhalb des Zugriffs Unbefugter

6. Stellen Sie Reinheitszertifikate oder Analyseberichte aus?

Ja. Für die meisten Substanzen stellen wir ein Certificate of Analysis (CoA) zur Verfügung. Auf Anfrage können auch HPLC-, NMR- oder GC-MS-Daten bereitgestellt werden.

7. Können Sie in mein Land liefern?

Wir liefern in viele Länder, jedoch gibt es gesetzliche Einschränkungen in einigen Regionen. Kunden sollten sich über lokale Vorschriften informieren oder uns direkt kontaktieren.

8. Was passiert, wenn der Zoll mein Paket zurückhält?

Internationale Lieferungen erfolgen auf eigenes Risiko des Käufers. Chemvanata.com übernimmt keine Haftung für Pakete, die vom Zoll festgehalten oder beschlagnahmt werden, und keine Rückerstattung erfolgt.

9. Wird meine Bestellung vertraulich behandelt?

Ja. Alle Bestellungen werden diskret verpackt, und personenbezogene Daten werden gemäß Datenschutzgesetzen geschützt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt niemals ohne Ihre Zustimmung.

10. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kryptowährungen (z. B. Bitcoin) und ausgewählte E-Wallets. Zahlungen per Kreditkarte sind aus rechtlichen Gründen ausgeschlossen.

11. Wie lautet Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie?

Aufgrund der sensiblen Natur unserer Produkte sind alle Verkäufe endgültig. Rückgaben sind nur bei beschädigten oder falschen Lieferungen möglich und müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.

12. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website oder schreiben Sie eine E-Mail an sales@chemvanata.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

13. Welche Reinheit haben Ihre Produkte?

Unsere Chemikalien sind hochreine Forschungschemikalien, meist ≥99 %, mit chargenspezifischen Analysedaten auf Anfrage. Alle Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, um Konsistenz und Genauigkeit sicherzustellen.

14. Wie sollten Forschungschemikalien gehandhabt werden?

Forschungschemikalien sollten nur von geschultem Personal in kontrollierten Laborumgebungen gehandhabt werden. Verwenden Sie immer geeignete Schutzausrüstung wie Handschuhe, Laborkittel und Schutzbrille. Lagern Sie die Substanzen wie folgt:

• Kühl und trocken

• Vor Sonnenlicht schützen

• Dicht verschlossen aufbewahren

15. Liefern Sie in ganz Europa?

Ja. Chemvanata.com liefert innerhalb Deutschlands, Österreichs, der Niederlande und weiteren europäischen Ländern über sichere und diskrete Versanddienste. Alle Sendungen erfolgen regelkonform und sind, sofern möglich, nachverfolgbar.

16. Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden in die meisten Länder. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel aufgrund logistischer oder gesetzlicher Einschränkungen regional begrenzt sein können.

Sind Ihre Produkte für Klassenzimmer oder Labore geeignet?
Viele unserer Produkte sind für pädagogische und Forschungszwecke konzipiert. Befolgen Sie stets die offiziellen Sicherheitsrichtlinien und örtlichen Vorschriften bei der Nutzung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Banküberweisungen, PayPal und ausgewählte digitale Geldbörsen. Alle Transaktionen werden über SSL verschlüsselt.

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die Lieferzeiten variieren je nach Region, typischerweise 1–6 Werktage. Verzögerungen sind selten, können jedoch aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten.

Bieten Sie Rabatte bei größeren Bestellungen an?
Ja. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für Informationen zu Mengenrabatten und Forschungsbestellungen.

Sind Ihre Produkte sicher zu handhaben?
Alle Produkte sind für Forschungs- und Bildungszwecke entwickelt. Benutzer sollten stets geeignete Schutzausrüstung tragen und Labor-Sicherheitsprotokolle befolgen.

Können diese Produkte vom Menschen konsumiert werden?
Nein. Alle Produkte sind ausschließlich für Forschungs- und Laborzwecke bestimmt. Sie dürfen nicht persönlich verwendet oder konsumiert werden.

Stellen Sie Sicherheitsdatenblätter (SDS) zur Verfügung?
Ja. Für alle relevanten Produkte stellen wir SDS bereit, um eine korrekte Handhabung, Lagerung und Entsorgung zu gewährleisten.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt während des Versands beschädigt wird?
Kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice. Wir geben Ihnen Anweisungen zur sicheren Handhabung und zum Ersatz gemäß unseren Richtlinien.