Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – ChemVanta
Bei ChemVanta.com legen wir größten Wert auf hochwertige Forschungschemikalien mit höchster Reinheit und Konsistenz. Aufgrund der sensiblen Natur unserer Produkte haben wir eine strenge Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Sicherheit, Rechtskonformität und Kundenzufriedenheit gewährleistet.
1. Sind Rückerstattungen möglich?
Alle Verkäufe von Forschungschemikalien sind endgültig. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können wir keine Rückerstattungen nach Versand anbieten.
2. Wann werden Rückgaben akzeptiert?
Rückgaben werden nur in folgenden Fällen akzeptiert:
- Das Produkt wurde während des Versands beschädigt
- Das falsche Produkt oder die falsche Menge wurde geliefert
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets und fügen Sie Bestelldetails sowie Fotos des beschädigten oder falschen Produkts bei.
3. Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Um eine Rückgabe anzufordern, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unser Support-Team unter sales@chemvanta.com
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, Details zum Problem und unterstützende Fotos an
- Unser Team prüft Ihre Anfrage und gibt Anweisungen für den sicheren Rückversand
Hinweis: Rückgaben werden nur nach vorheriger Genehmigung akzeptiert. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen.
4. Sicherheitsrichtlinien für Rückgaben
Alle zurückgesandten Chemikalien müssen sicher und vorschriftsmäßig gehandhabt werden. Kunden sind verantwortlich für:
- Verwendung geeigneter Schutzausrüstung
- Sichere Verpackung der Chemikalien
- Einhaltung der lokalen Vorschriften für den Versand von Gefahrstoffen
5. Beschädigte Sendungen
Wenn Ihr Paket vom Versanddienstleister beschädigt wird, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Wir können:
- Das beschädigte Produkt ersetzen
- Einen Gutschrift für die betroffene Bestellung anbieten
Wichtig: Pakete müssen bei Lieferung auf Schäden geprüft und dokumentiert werden.
6. Internationale Bestellungen
Internationale Lieferungen erfolgen auf eigenes Risiko des Käufers. ChemVanta.com übernimmt keine Haftung für Pakete, die vom Zoll festgehalten oder beschlagnahmt werden. In diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte: